Hovořili jsme už dříve o osobních předpokladech k úspěchu. Velmi záleží na tom, co a jak říkáme. Mnohem více ale záleží na tom, jak se u toho tváříme, pohybujeme, jak pracujeme s hlasem atd. To znamená, že při komunikaci používáme jak hlasu, tak takzvané mimohlasové prostředky. Odborně se tomu říká
(Pokračování textu…)
Verbální a neverbální komunikace
